מדיניות החזרים כספיים והחזרות
זמן המשלוח:
כל הזמנה תועבר ותוחזק למשך תקופת המשלוח המשוערת בין 7 ל-15 ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה.
תנאי החזרה:
- הזמנות שנעשו במשך פחות מ – 15 ימי עסקים מיום האירוע הנדרש בהן הינן באחריות הלקוח בלבד.
- במקרה של ביטול ההזמנה או החזרת מוצר, הלקוח יישא בעלות המשלוח וכל הוצאות נוספות הנגרמות עקב ההחזרה, וזאת לרבות דמי מכירה, דמי שימוש, וכל עלויות נוספות.
- המוצר יישלח חזרה למחסנינו בתנאים טובים ולאחר בדיקה ואישור החזרתו על פי תנאי החזרה, יינתן החזר התשלום ללקוח בתוך 14 ימי עסקים מרגע אישור ההחזרה
תנאי משלוח:
- יעדי אספקת המוצר/ים בישראל הינם באזורים אליהם ניתן לבצע משלוחים באמצעות דואר ישראל ו/או שירותי שליחויות.
- ככלל, משלוח המוצרים יתבצע בין 7- 15 ימי עסקים ממועד אישור העסקה על ידי חברת האשראי למרות האמור יתכנו עיכובים במשלוח עד 30 יום ממועד אישור העסקה. יובהר כי סולאה לא תהיה אחראית לכל איחור במועד המשלוח, מכל סיבה שהיא שאינה תלויה בסולאה, ולרבות כאלה שמקורם בין היתר בגוף באמצעותו מבוצעים המשלוחים, באיתור רוכשת המוצרים, בכוח עליון, מלחמה, שביתה, מעשה טרור, שיבושים או תקלות.
- המשלוח ייעשה, בהתאם למבוקש בעת ביצוע ההזמנה, באופן כדלקמן: המוצר/ים ישלח/ו אלייך באמצעות שליח/דואר רגיל, לפי הכתובת אותה רשמת בפרטי ההזמנה באתר ובלבד שמדובר באיזור אליהם אנו מבצעים משלוחים ושאין מדובר בכתובת של תא דואר. עלות המשלוח אינה כלולה במחיר המוצר/ים והיא תתווסף למחיר הכולל של המוצרים. יובהר כי לאחר ביצוע ההזמנה לא יתאפשר שינוי כתובת למשלוח המוצרים.
- דמי המשלוח והמחיר הכולל של המוצרים יפורסמו באתר. סולאה שומרת על זכותה לשנות מעת לעת את סכום דמי המשלוח ו/או לפטור מתשלום דמי משלוח והכל בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.
- מובהר כי באם במועד הרכישה באתר יימסרו על ידך פרטים שאינם נכונים ו/או כתובת שהינה תא דואר ו/או לא נכחת בכתובת הרשומה למשלוח ו/או המשלוח לא נמסר לך מסיבה שאינה תלויה בסולאה ועקב כך לא סופקו לך הפריטים המבוקשים, תחויבו בתשלום נוסף בגין דמי משלוח ודמי טיפול, כמפורט באתר.
- באם המוצרים לא יגיעו לידייך עד 30 יום מיום הרכישה, באפשרותך לבטל את העסקה ולקבל את מלוא כספך חזרה.
- המשלוח יבוצע לידי בעל כרטיס האשראי. סולאה ו/או מי מטעמה יכולים לדרוש הצגת אמצעי זיהוי כגון רישיון נהיגה/תעודת זהות של בעל כרטיס האשראי טרם מסירת המשלוח וכתנאי למסירתו והכל בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי
שיטות שילוח:
האתר עובד עם מגוון ספקים ולכן זמני המשלוח ישתנו ממשלוח למשלוח כאשר האתר מתחייב לעשות את מירב המאמצים לספק את המוצר בהקדם אך שומר לעצמו את הזכות לשנות את שיטת וזמני המשלוח בהתאם להזמנה ולמוצר. ייתכן שמוצרים שונים אשר הוזמנו באותה הזמנה יגיעו בזמנים שונים ומשלוחים שונים.
שינויים במדיניות:
סולאה שומרת על הזכות לשנות את תנאי החזרה ומשלוח בכל עת ללא הודעה מראש. המשך השימוש שלך באתר מהווה את הסכמתך לשינויים אלו. במידה ויש לך שאלות נוספות או הבהרות, אנא פנה אלינו.